Troca e Devolução | Luciane Prado

A política de troca da Luciane Prado Boutique funciona da seguinte forma:

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. O custo do frete troca ou devolução de mercadoria é por sua conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;


O procedimento para troca deve seguir estes passos:

Você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para mandar um e-mail para  com o título TROCA/DEVOLUÇÃO e comunicar que fará a troca.  O produto precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.  Depois de se comunicar conosco através do e-mail, você deverá enviar o produto pelo correio no endereço constante na etiqueta na caixa, caso não localize, solicite no e-mail.  Lembrando que o frete é por sua conta.  Ao recebermos o produto, enviaremos um e-mail comunicando e gerando um cupom de troca para que escolha a nova peça em nosso site.

O consumidor deve postar o produto em uma agência dos Correios antes desse prazo.


A política de troca ou devolução devem seguir as seguintes condições:

» Estar com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
» Estar na embalagem original, não danificada.
» Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.);

Caso o produto esteja com defeito ou tenha sido avariado no transporte, tire uma foto.  Envie a foto por e-mail no  em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido.  Depois de se comunicar conosco através do e-mail, você deverá enviar o produto pelo correio no endereço indicado na caixa, caso não localize, solicite no e-mail. Neste caso o frete é por nossa conta.  Ao receber o produto geraremos um cupom com o crédito no valor do pedido anterior para você refazer a sua compra, nesse caso não será necessário o pagamento da taxa do frete para esse segundo envio.

Trocas, devoluções e dúvidas escreva para que teremos o prazer em atende-las.